Användarvillkor
1. Tjänstens omfattning
Gray Pixel AB ("Leverantören") tillhandahåller en molnbaserad tjänst för att skapa, dela och genomföra processbeskrivningar och checklistor ("Tjänsten"). Tjänsten tillhandahålls som "Software as a Service" (SaaS) och nås via webbläsare.
2. Abonnemang och fakturering
Tjänsten faktureras årsvis i förskott. Abonnemanget löper på 12 månader och förnyas automatiskt om uppsägning inte sker senast 30 dagar före periodens slut. Vid uppgradering av paket justeras kostnaden pro-rata för resterande period.
3. Ändamålsenlig användning och lagring
Syfte: Tjänsten är avsedd för processbeskrivningar, checklistor och dokumentation som hör till dem.
Lagringsbegränsning: Kunden har tillgång till det lagringsutrymme som definieras i valt paket.
Filrestriktioner: Leverantören förbehåller sig rätten att begränsa maximal filstorlek per enskild fil (för närvarande 15 MB). Tjänsten får inte användas för lagring av videofiler, högupplösta bilder som saknar relevans för processarbetet, eller som en allmän molnlagringslösning för säkerhetskopiering.
Missbruk: Om lagringsutrymmet används för otillbörligt material eller på ett sätt som riskerar Tjänstens stabilitet, äger Leverantören rätt att efter dialog med Kunden begränsa åtkomsten eller radera otillbörliga filer.
4. Ansvar för data och spårbarhet
Arkivering: Tjänsten är ett administrativt stödverktyg och inte Kundens officiella arkiv. Kunden ansvarar för att spara och arkivera dokumentation som krävs enligt gällande lagstiftning, till exempel genom att ladda ner sammanställningar av genomförda processer.
Loggning: Tjänsten tillhandahåller grundläggande loggning av händelser, men vid användning av gruppkonton (t.ex. funktionsbrevlådor) vilar ansvaret för den interna behörighetshanteringen och spårbarheten på Kunden.
5. Personuppgifter (GDPR)
Leverantören fungerar som personuppgiftsbiträde för de uppgifter som Kunden registrerar i Tjänsten. Kunden är personuppgiftsansvarig.
Data lagras inom Sverige.
Ett separat Personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal) tillhandahålls på begäran för att uppfylla Kundens lagkrav.
6. Export och radering av data
Kunden kan när som helst ladda ner en sammanställning av varje genomförd process som PDF. Kunden kan också begära en fullständig export av sin data genom att mejla hej@processeriet.se. Vid avtalets upphörande behöver begäran komma in senast 14 dagar innan datan raderas. 60 dagar efter avslutat abonnemang raderas Kundens data permanent från Leverantörens servrar.
7. Driftsäkerhet och support
Leverantören strävar efter en tillgänglighet om 99,5 %. Planerat underhåll utförs i möjligaste mån utanför kontorstid (08:00–17:00). Support ingår via e-post med svarstid inom 24 timmar på helgfria vardagar.